Rücksendung und Umtausch
Unsere Rücksende-bestimmungen
Ohne einen Grund nennen zu müssen, hast du die Möglichkeit, die Artikel von MIQIO Sport innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben oder umzutauschen – das ist doch beeindruckend, nicht wahr?
Wie funktioniert eine Rückgabe?
1. Schritt: Rückgabeanfrage senden
Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder klicke auf den Button unten oder zur Rückgabeseite, um eine Rückgabe zu initiieren.
2. Schritt: Anmeldung
Logge dich bei deinem Konto ein, indem du im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse eingibst und auf "Fortfahren" klickst. Öffne die von unserem Shop gesendete E-Mail in deinem E-Mail-Konto und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den Bestätigungscode ein.
3. Schritt: Bestellung auswählen
Wähle die Bestellung aus, für die du die Rückgabe anfordern möchtest. Falls deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, wähle die spezifischen Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Wir bitten dich, den Rückgabegrund anzugeben, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Du hast auch die Möglichkeit, eine Anmerkung für den Shop hinzuzufügen.
4. Schritt: Anfrage senden
Klicke auf "Anfrage senden", um deine Rückgabeanfrage zu übermitteln. Sobald deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett.
5. Schritt: Versand deiner Rücksendung
Nachdem du die E-Mail mit dem Rücksendeetikett erhalten hast, entferne alle alten Labels von deinem Paket und klebe das neue Rücksendeetikett darauf. Drucke den Rücksendeschein aus und lege ihn mit in das Paket. Jetzt bist du bereit, dein Paket abzuschicken!
6. Schritt: Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir uns bemühen, sie innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten und dir den Kaufbetrag über die von dir genutzte Zahlungsmethode zu erstatten. Du erhältst eine Bestätigung von uns, sobald die Rückerstattung für deine Rücksendung erfolgt ist.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Deine Rückerstattung wird abhängig davon sein, wie zügig der von dir ausgewählte Rücksendekurier die Artikel an unser Lager zurücksendet und wie schnell diese dort für eine Rücksendung bearbeitet werden.
Hier sind einige Punkte, die du beachten solltest:
- Wir leisten die Rückerstattung ausschließlich auf das Zahlungsmittel, mit dem du deinen Einkauf getätigt hast.
- Wenn du für deinen Einkauf einen Geschenkgutschein ganz oder teilweise verwendet hast, wird jede Rückerstattung zuerst auf diesen Geschenkgutschein zurückgeführt.
- Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben. Bedenke aber, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist, nachdem sie verarbeitet wurde.
